Conditions d’utilisation
Condiciones generales
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.pasuanti.com, propiedad de Pasuanti , S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.pasuanti.com.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
De una parte, Pasuanti, S.L., con C.I.F. NIF: B26530311
Inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, el 25-08-2015 diario 39, Tomo 795, Folio 73, Hoja LO-16534, Asiento 1925,
y domicilio social en Domicilio social: C/ Rio Cardenas - 26500 Calahorra (La Rioja) España
Con teléfono de atención al cliente +34 669769338, como proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario
e-mail: pasuantibusiness@gmail.com
Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste marca durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente, en señal de conformidad.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el mismo.
Comprar a través de nuestra tienda virtual es muy sencillo. Para hacerlo es necesario estar registrado. El usuario deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El hecho de registrarse no obliga a realizar una compra, pero sí es necesario en caso de desear hacerla.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste pueda proceder al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que, de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.- Acceda a la información de nuestros productos haciendo “clic” en cualquiera de los disponibles.
2.- Indique el número de unidades y añada a la cesta de la compra los productos que desea adquirir haciendo “clic” en el botón “Añadir al Carro”
3.- Vd. puede, en cualquier momento, visualizar el contenido de su cesta de la compra, haciendo “clic” en la parte superior de la página, en el apartado “Carro de la Compra”. Aquí podrá, añadir o eliminar productos, o continuar comprando.
4.- Cuando haya terminado de añadir productos, acceda a su Carro de la Compra revise su contenido y haga “clic” en la parte inferior superior derecha de la página, en el apartado “Realizar Pedido”.
5.- A continuación regístrese como usuario o cree una cuenta de usuario, en caso de no haberlo hecho antes, cumplimentando los datos del formulario al efecto.
6.- A continuación compruebe la dirección de entrega del pedido o cámbiela por la deseada y seleccione el método de envío. Cuando haya finalizado, haga “clic” en “Continuar la Compra”.
7.- A continuación seleccione el método de pago y haga “clic” en “Continuar la Compra”.
8.- Por último se le mostrará un resumen de los productos y resto de condiciones. Compruebe que todos los datos introducidos son correctos, Acepte las Condiciones generales de venta y haga “clic” en “Confirmar pedido”.
En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto de todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
ENTREGA DE PEDIDOS
El procedimiento de envío de los productos solicitados se iniciará en el momento en que el prestador tenga conocimiento fehacientemente del ingreso del importe de la compra en su cuenta bancaria y el plazo de entrega comenzará a contar a partir del momento en que el prestador ponga en manos de la agencia de transporte el producto o productos.
Los pedidos recibidos por el prestador se procesarán de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos recibidos a partir de las 13 horas serán procesados la mañana siguiente.
El plazo de entrega para el territorio nacional peninsular será de alrededor de 48-72 horas, siempre en periodo de tiempo hábil. Las entregas insulares y a Ceuta y Melilla podrán alcanzar los 4-10 días hábiles.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse o se dilate en el tiempo como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.
En caso de que la agencia de transporte no pueda hacer efectiva la entrega del pedido por ausencia del cliente final en la dirección indicada, El prestador cargará los gastos extra generados al usuario, no haciéndose responsable en ningún caso de los mismos.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican de a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de transporte o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y se asignarán de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso, este hecho será siempre comunicado de forma previa a los usuarios.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario,
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente del prestador, que es +34 669769338, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la tele operadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
pasuantibusiness@gmail.com
FORMAS DE PAGO
El prestador pone a su disposición las siguientes formas de pago para que Ud. pueda elegir la que más se ajuste a sus necesidades:
Transferencia o ingreso bancario. Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en el número de cuenta.
Tarjeta de crédito. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por nuestra pasarela segura de pago.
PayPal. El cliente podrá pagar su pedido a través del sistema de pagos Paypal.
GARANTÍAS APLICABLES
Los productos en los que no se indique lo contrario, disfrutan de un año a partir de la fecha de entrega en componentes defectuosos, siendo establecido al fabricante como único responsable. NO INCLUYE SERVICIO TÉCNICO NI INSTALACIÓN.
No se incluyen en las mismas las partes eléctricas, bombillas, cristales, envíos de piezas, servicio técnico ni desplazamientos. Así como las piezas que por su uso desmesurado o un deficiente mantenimiento sufran desgaste. En cualquier caso, se aplicará la normativa del Fabricante sobre la garantía de todos los productos.
La garantía comprende exclusivamente la sustitución de las piezas con defectos de fabricación. En ningún caso implicará la sustitución de la máquina en su conjunto. Pasuanti en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de ésta.
Siempre que el cliente tenga una avería de la máquina en periodo de garantía, deberá comunicarse vía email escribiendo a pasuantibusiness@gmail.com . Las piezas estropeadas dentro de dicho periodo deberán enviarse a portes pagados a la dirección que les proporcionaremos. Una vez revisada la pieza por el mismo fabricante, éste determinará si corresponde o no su reposición, en garantía, enviando a portes debidos si procede otra pieza igual o de características similares.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La adquisición de cualquier producto implica la confirmación y conformidad de este documento. Estas Condiciones Generales de uso están en el pie de cada página www.pasuanti .com y un link en el formulario en el que se te pide que las leas y confirmes su aceptación.
Todos los productos ofertados en nuestra web son exclusivamente para uso industrial o profesional y se venden a autónomos, empresas físicas o jurídicas, la maquinaria industrial, como la agroalimentaria, no se consideran bienes de consumo ya que la venta y su uso es para uso exclusivo en su actividad profesional, por lo que no se rige por la Ley del Consumo (Ley 3/2014) y no tiene garantía Legal sino la garantía Comercial que ofrece el propio fabricante voluntariamente que suele ser de 12 meses en piezas defectuosas desde la fecha de factura.
La instalación siempre debe realizarla un profesional con la adecuada cualificación, piensa que una incorrecta instalación anula la garantía. Si no conoces ninguno en tu zona, te ayudaremos a encontrarlo para que te de un presupuesto para su instalación. La instalación o montaje de los productos que requieran dicha instalación, no está incluida en el precio, TEN EN CUENTA QUE LAS MÁQUINAS SE SIRVEN DIRECTAMENTE DE FÁBRICA O IMPORTADOR SIN SU ENCHUFE, QUE UN PROFESIONAL TIENE QUE INSTALARLO.
Tenemos en catálogo maquinaria de fabricantes de reconocido prestigio, también ofrecemos maquinaria “marca blanca” mucho más económica, alguna de fabricantes nacionales también de importación de ahí el precio.
Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono +34669769338 envíenos un e-mail a la siguiente dirección: pasuantibusiness@gmail.com
MUY IMPORTANTE: El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, no dejes de revisar el contenido del paquete cuando te lo entreguen, si estás trabajando y te es imposible, no firmes Conforme en la entrega sino PENDIENTE DE REVISIÓN, y en cuanto puedas antes de las primeras 24 horas revísalo concienzudamente aunque no se vaya a utilizar o instalar en ese momento. Si hay daños son visibles exteriormente en el embalaje debe indicarse al transportista así como dejar constancia de ello en el albarán. Ya que el seguro de transporte no se hace cargo de los daños si estos no se han comunicado antes de las 24 horas por lo que no podremos hacernos responsables de los daños recibidos en el transporte. Estos daños serían reparados por cuenta del cliente.
Si hay alguna incidencia y llega en mal estado el mismo embalaje, deberás hacerlo constar en el albarán del transportista, que no se acepta o PENDIENTE DE REVISION y nos llamas inmediatamente, pero siempre en esas 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. En caso de armarios, hornos y vitrinas, además abre y cierra las puertas para asegurarte de que no ha recibido ningún golpe que no sea visible.
Están excluidos de la garantía:
- Las maquinas que hayan sido manipuladas por personal no cualificado o instaladas incorrectamente, perderán toda condición de garantía. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Pasuanti, S.L., se establece como único responsable al fabricante de estos.
- Daños resultantes de un uso inadecuado, falta de cuidado o mantenimiento indicado por el fabricante.
- Daños ocasionados por una instalación inadecuada.
- Bombillas, vidrios, piedras de horno, lava o briquetas volcánicas, motores y elementos eléctricos de túrmix y batidoras.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN
Anulaciones de pedido antes de su preparación: Si pagas y quieres anular el pedido, antes de empezar a tramitarlo te reembolsaremos el total sin ningún gasto si pagas con tarjeta o transferencia bancaria, pero si pagas con Paypal, cobra el 3.5% que no recuperarás, asegúrate antes de comprar de que es realmente lo que necesitas.
Desistimiento una vez tramitado o después de recibirlo: SÓLO SE PODRÁ DEVOLVER CON EL CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL FABRICANTE, OJO QUE ES MAQUINARIA INDUSTRIAL Y NO BIEN DE CONSUMO POR LO QUE SE RESERVAN EL DERECHO DE DESESTIMIENTO
Si lo aceptan, ten en cuenta que nosotros no cobramos por gastos de gestión, pero muchos fabricantes sí, entorno del 10% al 30% de su PVP, es su política y no podemos evitarlo, nosotros nos comprometemos a no retener nada por estos gastos administrativos y manipulación, sólo los gastos de envío de ida y vuelta.
Atención a los casos en los que nuestros proveedores no admitirán devolución:
- Productos sin la protección de plástico en las zonas de acero inoxidable o sin su embalaje ó protecciones originales (palet incluido)
- Pasados 14 días después de la entrega del material
- Que hayan sido instalados o utilizados.
- Productos que contengan acabados especiales o estén personalizados o que se hayan tenido que fabricar expresamente para ti.
Así que mejor asegúrate bien de que es el artículo que necesitas realmente. Puedes consultarnos todo lo que necesites antes de tomar la decisión de comprar.
Primer envío será descontado del importe pagado (Si el envío ha sido gratuito, se pagará según el peso o el volumen del paquete), y la devolución es a cargo del cliente por sus propios medios y con seguro de transporte incluido por el valor de la mercancía, piensa que si sufre daños en el envío de devolución, no lo aceptarán y te será devuelto para que reclames al seguro de tu transportista.
No podremos devolver el importe o hacer un nuevo envío de mercancía mientras el proveedor remitente no haya verificado la recepción y estado de embalaje y sus accesorios.
El fabricante una vez recibida y comprobada la mercancía (permite 5 días máximo) nos dará conformidad para la hacer el correspondiente abono, cosa que haremos en cuanto nos den el ok
Cualquier devolución sin notificación y autorizada no será admitida por el fabricante.
2.1 CAMBIOS:
No se admitirá ningún cambio sin el consentimiento expreso y por escrito del fabricante.
En caso de que el error fuese debido a Pasuanti, S.L., recibirías tu pedido correcto sin ningún coste.
En caso contrario, si es que has cambiado de opinión, nos escribes por email o Whatsapp y te daremos el número de RMA de confirmación para la devolución, pero piensa que se te descontará de lo que hayas pagado, los gastos de envío de ida y de vuelta. Cada proveedor tiene una política en cuanto las devoluciones, algunos no aceptan devoluciones de material, pero por norma descuentan un de un 10 a un 30% del total del pedido como gastos de manipulación y administrativos + los gastos de envío. Si a nosotros no nos penalizan, solo pagarás los gastos del primer envío y posterior devolución
No se admitirá, en ningún caso, el cambio de productos que hayan sido probados, manipulados o usados, ni tampoco los que no lleven su embalaje original en perfecto estado y completo.
2.2 MERCANCÍA DEFECTUOSA
En el caso de que el material deba sustituirse, el fabricante remitente ordenará la recogida. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez reparados o sustituidos Pasuanti, S.L., los enviará de nuevo al cliente a portes pagados.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en contratos de suministro de productos confeccionados a medida o conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza o caducidad, puedan deteriorarse.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse acerca de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la administración de justicia de Calahorra (La Rioja), España