Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN
Anulaciones de pedido antes de su preparación: Si pagas y quieres anular el pedido, antes de empezar a tramitarlo te reembolsaremos el total sin ningún gasto si pagas con tarjeta o transferencia bancaria, pero si pagas con Paypal, cobra el 3.5% que no recuperarás, asegúrate antes de comprar de que es realmente lo que necesitas.
Desistimiento una vez tramitado o después de recibirlo: SÓLO SE PODRÁ DEVOLVER CON EL CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL FABRICANTE, OJO QUE ES MAQUINARIA INDUSTRIAL Y NO BIEN DE CONSUMO POR LO QUE SE RESERVAN EL DERECHO DE DESESTIMIENTO
Si lo aceptan, ten en cuenta que nosotros no cobramos por gastos de gestión, pero muchos fabricantes sí, entorno del 10% al 30% de su PVP, es su política y no podemos evitarlo, nosotros nos comprometemos a no retener nada por estos gastos administrativos y manipulación, sólo los gastos de envío de ida y vuelta.
Atención a los casos en los que nuestros proveedores no admitirán devolución:
- Productos sin la protección de plástico en las zonas de acero inoxidable o sin su embalaje ó protecciones originales (palet incluido)
- Pasados 14 días después de la entrega del material
- Que hayan sido instalados o utilizados.
- Productos que contengan acabados especiales o estén personalizados o que se hayan tenido que fabricar expresamente para ti.
Así que mejor asegúrate bien de que es el artículo que necesitas realmente. Puedes consultarnos todo lo que necesites antes de tomar la decisión de comprar.
Primer envío será descontado del importe pagado (Si el envío ha sido gratuito, se pagará según el peso o el volumen del paquete), y la devolución es a cargo del cliente por sus propios medios y con seguro de transporte incluido por el valor de la mercancía, piensa que si sufre daños en el envío de devolución, no lo aceptarán y te será devuelto para que reclames al seguro de tu transportista.
No podremos devolver el importe o hacer un nuevo envío de mercancía mientras el proveedor remitente no haya verificado la recepción y estado de embalaje y sus accesorios.
El fabricante una vez recibida y comprobada la mercancía (permite 5 días máximo) nos dará conformidad para la hacer el correspondiente abono, cosa que haremos en cuanto nos den el ok
Cualquier devolución sin notificación y autorizada no será admitida por el fabricante.
GARANTÍAS APLICABLES
Los productos en los que no se indique lo contrario, disfrutan de un año a partir de la fecha de entrega en componentes defectuosos, siendo establecido al fabricante como único responsable. NO INCLUYE SERVICIO TÉCNICO NI INSTALACIÓN.
No se incluyen en las mismas las partes eléctricas, bombillas, cristales, envíos de piezas, servicio técnico ni desplazamientos. Así como las piezas que por su uso desmesurado o un deficiente mantenimiento sufran desgaste. En cualquier caso, se aplicará la normativa del Fabricante sobre la garantía de todos los productos.
La garantía comprende exclusivamente la sustitución de las piezas con defectos de fabricación. En ningún caso implicará la sustitución de la máquina en su conjunto. Pasuanti en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de ésta.
Siempre que el cliente tenga una avería de la máquina en periodo de garantía, deberá comunicarse vía email escribiendo a pasuantibusiness@gmail.com . Las piezas estropeadas dentro de dicho periodo deberán enviarse a portes pagados a la dirección que les proporcionaremos. Una vez revisada la pieza por el mismo fabricante, éste determinará si corresponde o no su reposición, en garantía, enviando a portes debidos si procede otra pieza igual o de características similares.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La adquisición de cualquier producto implica la confirmación y conformidad de este documento. Estas Condiciones Generales de uso están en el pie de cada página www.pasuanti .com y un link en el formulario en el que se te pide que las leas y confirmes su aceptación.
Todos los productos ofertados en nuestra web son exclusivamente para uso industrial o profesional y se venden a autónomos, empresas físicas o jurídicas, la maquinaria industrial, como la agroalimentaria, no se consideran bienes de consumo ya que la venta y su uso es para uso exclusivo en su actividad profesional, por lo que no se rige por la Ley del Consumo (Ley 3/2014) y no tiene garantía Legal sino la garantía Comercial que ofrece el propio fabricante voluntariamente que suele ser de 12 meses en piezas defectuosas desde la fecha de factura.
La instalación siempre debe realizarla un profesional con la adecuada cualificación, piensa que una incorrecta instalación anula la garantía. Si no conoces ninguno en tu zona, te ayudaremos a encontrarlo para que te de un presupuesto para su instalación. La instalación o montaje de los productos que requieran dicha instalación, no está incluida en el precio, TEN EN CUENTA QUE LAS MÁQUINAS SE SIRVEN DIRECTAMENTE DE FÁBRICA O IMPORTADOR SIN SU ENCHUFE, QUE UN PROFESIONAL TIENE QUE INSTALARLO.
Tenemos en catálogo maquinaria de fabricantes de reconocido prestigio, también ofrecemos maquinaria “marca blanca” mucho más económica, alguna de fabricantes nacionales también de importación de ahí el precio.
Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono +34669769338 envíenos un e-mail a la siguiente dirección: pasuantibusiness@gmail.com
MUY IMPORTANTE: El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, no dejes de revisar el contenido del paquete cuando te lo entreguen, si estás trabajando y te es imposible, no firmes Conforme en la entrega sino PENDIENTE DE REVISIÓN, y en cuanto puedas antes de las primeras 24 horas revísalo concienzudamente aunque no se vaya a utilizar o instalar en ese momento. Si hay daños son visibles exteriormente en el embalaje debe indicarse al transportista así como dejar constancia de ello en el albarán. Ya que el seguro de transporte no se hace cargo de los daños si estos no se han comunicado antes de las 24 horas por lo que no podremos hacernos responsables de los daños recibidos en el transporte. Estos daños serían reparados por cuenta del cliente.
Si hay alguna incidencia y llega en mal estado el mismo embalaje, deberás hacerlo constar en el albarán del transportista, que no se acepta o PENDIENTE DE REVISION y nos llamas inmediatamente, pero siempre en esas 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. En caso de armarios, hornos y vitrinas, además abre y cierra las puertas para asegurarte de que no ha recibido ningún golpe que no sea visible.
Están excluidos de la garantía:
- Las maquinas que hayan sido manipuladas por personal no cualificado o instaladas incorrectamente, perderán toda condición de garantía. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Pasuanti, S.L., se establece como único responsable al fabricante de estos.
- Daños resultantes de un uso inadecuado, falta de cuidado o mantenimiento indicado por el fabricante.
- Daños ocasionados por una instalación inadecuada.
- Bombillas, vidrios, piedras de horno, lava o briquetas volcánicas, motores y elementos eléctricos de túrmix y batidoras.